Nous espérons que vous serez entièrement satisfait(e) de votre commande. Cependant, si vous souhaitez retourner un article, nous vous offrons un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour et demander un remboursement.
Conditions de remboursement :
• Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit.
• Le produit doit être non porté, non utilisé et dans son emballage d’origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client. Nous ne couvrons pas les frais d’expédition pour les retours.
• Une fois le produit réceptionné et inspecté, nous procéderons au remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Comment demander un remboursement ?
1. Contactez-nous par e-mail à izialithe@gmail.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Nous vous donnerons l’adresse à laquelle retourner votre produit.
3. Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés.
Exceptions :
• Les articles personnalisés ou faits sur mesure ne peuvent pas être retournés ni remboursés.
• Si le produit est endommagé à la réception ou présente un défaut, contactez-nous immédiatement avec des photos à l’appui.
Nous vous remercions de votre confiance et restons disponibles pour toute question à izialithe@gmail.com.
