Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV) – Izialithe
Bienvenue sur Izialithe. Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) englobent les droits et obligations entre Izialithe (Anaïs Mengouchi) et tout client effectuant un achat sur le site www.izialithejewellery.fr .
En passant commande, vous acceptez ces CGV sans réserve.
1. Informations légales
Le site Izialithe est exploité par Anaïs Mengouchi, immatriculée au RCS de Bobigny sous le numéro 985 022 037.
Contact : izialithe@gmail.com
2. Produits et services
• Izialithe propose une sélection de bijoux soigneusement choisis, disponibles à la vente dans la limite des stocks.
• Les descriptions et photos des produits sont les plus fidèles possibles à la réalité, mais des différences légères peuvent exister en fonction des écrans et des réglages d'affichage.
3. Commandes et paiement
Processus de commande
• Toute commande validée constitue un engagement ferme de la part du client.
• Un e-mail de confirmation est envoyé après validation du paiement.
Modes de paiement acceptés
• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay
Sécurisation des paiements
Toutes les transactions sont sécurisées via Shopify Payments et nos partenaires bancaires.
4. Expédition et livraison
Zones de livraison
• Nous livrons actuellement en France Métropolitaine et en Europe.
• Les commandes en dehors de ces zones ne sont pas acceptées.
Délais de traitement et de livraison
• Les commandes sont préparées et expédiées sous 3 à 4 jours ouvrés après validation du paiement.
• Une fois expédiée, la livraison prend environ :
• France Métropolitaine : 4 à 10 jours ouverts.
• Europe : 5 à 12 jours ouverts.
• Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur et des périodes de forte activité.
• Un numéro de suivi est envoyé au client dès l'expédition.
Frais de livraison
• Livraison gratuite à partir de 50€ d'achat.
• Pour les commandes inférieures à 50€, les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse.
Responsabilité en cas de retard ou de perte
• Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur.
• En cas de perte du colis confirmée par le transporteur, nous proposons une solution (remboursement ou nouvel envoi selon le stock disponible).
5. Politique de retour et de remboursement
• Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
• Le bijou doit être non porté, non utilisé et retourné dans son emballage d'origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Après réception et inspection du produit, nous procédons au remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés.
Détails complets dans notre Politique de Retour et Remboursement .
6. Garanties et responsabilité
• Nos bijoux sont sélectionnés avec soin, mais nous ne pouvons garantir leur résistance à une mauvaise utilisation.
• Izialithe décline toute responsabilité en cas de :
• Mauvaise manipulation du bijou.
• Utilisation anormale due à l'eau, aux produits chimiques ou à un choc.
• Retard de livraison indépendant de notre volonté.
7. Protection des données personnelles
• Nous respectons la réglementation RGPD et protégeons vos informations personnelles.
• Nous utilisons vos données uniquement pour :
• Gérer vos commandes.
• Vous informez des nouveautés et promotions (si vous y avez consenti).
• Améliorer votre expérience utilisateur.
• Vous pouvez demander la modification ou la suppression de vos données à tout moment en nous contactant à izialithe@gmail.com .
Détails complets dans notre Politique de Confidentialité .
8. Propriété intellectuelle
• Tous les contenus du site (textes, images, logos, design, etc.) sont la propriété exclusive de Izialithe.
• Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation est strictement interdite.
9. Droit applicable et litiges
• Ces conditions sont régies par le droit français.
• En cas de litige, nous privilégions une solution amiable avant toute action judiciaire.
• À défaut d'accord, les tribunaux du Tribunal de Commerce de Bobigny seront compétents.
10. Modification des conditions générales de vente
• Izialithe se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment.
• Les nouvelles conditions prendront effet dès leur publication sur le site.
11. Contact
Pour toute question sur ces conditions générales de vente, vous pouvez nous contacter : izialithe@gmail.com
Merci de votre confiance,
L'équipe IZIALITHE
Dernière mise à jour : 11 février 2025